TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Punkura. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online en México. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas de manera comercial y legal los puntos que se detallan a continuación. Te recomendamos leerlos con atención antes de finalizar tu pedido.

1. Información General y Objeto

Punkura es una tienda online dedicada a la venta y distribución de moda, ropa, bolsas y accesorios de estética punk para jóvenes.

  • Titular Legal: Rebecca R.M.

  • Estado de Operación: Chiapas, México.

  • Contacto de Soporte/Legal: punkuravw@gmail.com

2. Uso del Sitio Web y Proceso de Compra

  • Acceso libre: Cualquier persona puede navegar y comprar en el sitio web. No se requiere la creación de una cuenta de usuario obligatoria para realizar un pedido.

  • Datos del Cliente: Al efectuar una compra, el usuario se compromete a proporcionar datos reales, exactos y vigentes (nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono) para garantizar la correcta entrega de su paquete.

  • Uso del Contenido del Usuario: Punkura se reserva el derecho de mostrar y promocionar en sus canales y redes sociales las fotos, capturas o referencias de compra que los clientes compartan voluntariamente como testimonios de satisfacción.

3. Precios y Métodos de Pago

  • Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN).

  • Formas de pago aceptadas: Procesamos pagos en línea de forma segura mediante tarjetas de débito/crédito y pagos en efectivo a través de corresponsales OXXO. La orden se procesará una vez que el pago sea validado por el sistema.

4. Política de Envíos

  • Paquetería: Todos nuestros envíos se gestionan a través de la empresa Estafeta.

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería.

  • Responsabilidad: Los datos de envío proporcionados por el cliente se transmiten a la paquetería de forma automática. Punkura no se hace responsable por retrasos o incidencias imputables directamente a Estafeta, ni por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el comprador.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Punkura cuidamos mucho la descripción de cada pieza, por lo que nuestras políticas son estrictas para mantener un comercio justo:

  • Garantía por Defecto: Se aceptarán devoluciones y se procesarán reembolsos ÚNICAMENTE si el producto presenta un defecto de fabricación de origen.

  • Plazo de Reporte: El cliente cuenta con un plazo estricto de 5 días naturales posteriores a la recepción del paquete (según el rastreo de Estafeta) para reportar el defecto al correo punkuravw@gmail.com, adjuntando pruebas fotográficas o en video del problema.

  • Excepciones de Devolución (Sin excepción):

    • NO se realizan devoluciones ni reembolsos porque el producto "no le gustó" al cliente al recibirlo.

    • NO se realizan devoluciones si el cliente no leyó o no revisó correctamente las especificaciones, medidas, materiales o descripción del artículo detalladas en la página web. Es responsabilidad del comprador leer la información del producto antes de pagar.

6. Limitación de Responsabilidad y Errores

  • Disponibilidad del Sistema: Punkura no se hace responsable por caídas temporales del sistema, fallas en el servidor web.

  • Errores en la Información: Aunque nos esforzamos por mantener la página al día, la información publicada (como descripciones o inventarios) puede contener errores tipográficos menores de forma involuntaria. Nos reservamos el derecho de corregirlos o cancelar un pedido si hubo un error evidente en el precio o stock, notificando de inmediato al cliente.

7. Legislación Aplicable

Para la resolución de cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada del uso de esta tienda en línea, ambas partes se someten a la legislación vigente en México y a las autoridades competentes.

A. AVISO DE PRIVACIDAD

¿Cómo cuidamos tus datos?

En Punkura, la privacidad de tu información es fundamental. Los datos personales que nos proporcionas (nombre, correo electrónico, teléfono y dirección) serán utilizados única y exclusivamente con dos fines:

  1. Procesar y enviar tus paquetes a tu domicilio a través de Estafeta.

  2. Ponernos en contacto directo contigo en caso de que ocurra algún inconveniente o eventualidad con tu pedido.

No vendemos, no transferimos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios. Si tienes dudas, puedes escribirnos a punkuravw@gmail.com.

B. AVISO DE COOKIES

Uso de Cookies:

En este sitio web utilizamos cookies técnicas y esenciales. Estas herramientas son pequeñas líneas de código que permiten que la plataforma funcione de manera correcta, recordando los artículos que agregas a tu carrito de compras y asegurando el procesamiento de tu pago online. Al navegar en nuestra tienda, aceptas el uso de estas cookies operativas.

C. AVISO LEGAL

Propiedad Intelectual:

Todo el contenido visual, logotipos, diseños, fotografías de producto y textos presentados en este sitio web son propiedad exclusiva de Punkura y su titular legal. Queda estrictamente prohibida la reproducción parcial o total de cualquier elemento sin el consentimiento expreso y por escrito de la marca.

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